محمود رفاعي

يصل محمود بين عالم العميل والفريق الذي يبني من أجله، فيقود ورش عملٍ تُحوِّل الحوار إلى فهمٍ مشترك. يكتب قصص المستخدمين ومعايير القبول بلغةٍ يألفها الطرفان، فيُبقي النطاق واضحاً وكل قرارٍ مُدوَّناً. وبين يديه يبلغ ما اتُّفق عليه في القاعة مرحلةَ التنفيذ كما هو تماماً، فلا يضيع منه شيءٌ بصمتٍ في الطريق.